苏宁云信 v5.3.8.5 商家版

苏宁云信电脑版是一款使用边界的额卖家通讯工具。这款软件支持会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等等特色服务，比起在网页上与客户交流要方便的多，你可以在上面以图片、语音、文字三种形式与自己的客户进行沟通，而且多用同时接入也不用担心自己漏掉一个客户了。除了苏宁云信电脑版之外，官方还专门发布了软件的手机版，两个版本之间的数据互通，你可以随时实地与自己的客户进行聊天了。由于软件是专门为商家设计，所以登录账号就是你的苏宁商家账号，普通用户是没有办法使用这款软件的。欢迎有需要的小伙伴前来下载。

软件特色：

1、多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

3、会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

软件功能：

1、可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验，分享购物商品。

2、与好友聊天，还可以添加门店好友，关注公众账号，了解最新门店信息。

3、好友圈，查看好友的最新动态，也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店，@您的好友。

4、兴趣圈，查看热门微博、最新微博和热门话题。包含了所有好友和公众账号的微博内容。

5、扫一扫，可以扫好友二维码、商品条码。

6、附件的人，随时随地找到新伙伴，建立社交圈。

7、公众账号，关注公众账号，包括门店、大区和品类，享受各类商品攻略、购买心得、优惠分享、促销信息及生活常识等信息……

8、我的易购，查看我的易购账号，我的收入以及零钱包功能。

安装教程：

1、双击打开下载的.exe文件，点击下一步

2、对许可证协议选择我接受后点击下一步

3、选择合适安装位置后点击安装

4、安装完成

使用帮助：

联系人区域细节

会话区域细节

右侧插件细节—订单

常见问题：

登录用户名，密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

一个账号不够用，如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

子账号提示未启用，无法登录?

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息